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澳柯瑪:沒有最好,只有更好
2017-7-7 16:36:00 6 1528 直飲水網 蔡春艷

1998年,澳柯瑪生活電器與美國一家著名業內公司合作投入凈水設備研發生產,積極布局國內凈水市場,成為國內較早掌握凈水反滲透技術研發和生產能力的企業。澳柯瑪始終秉承“沒有最好,只有更好”的企業信念,推動凈水行業的發展。

6月7日,全球第一大水處理展——2017第十屆上海國際水展(AQUATECH CHINA)在國家會展中心拉開帷幕。此次展會云集了3200余家國內外水處理行業的各個領域和產品類別的實力展商,向觀眾全面展示了世界各國的頂尖產品、技術和解決方案,盛況空前。


青島澳柯瑪生活電器有限公司創建于1987年,作為民族品牌,接連獲得“中國名牌產品”、“中國出口質量安全示范企業”等殊榮。1998年,澳柯瑪生活電器與美國一家著名業內公司合作投入凈水設備研發生產,積極布局國內凈水市場,成為國內較早掌握凈水反滲透技術研發和生產能力的企業。澳柯瑪始終秉承“沒有最好,只有更好”的企業信念,推動凈水行業的發展。青島澳柯瑪生活電器有限公司副總經理矯玉本先生接受了《中國直飲水》的采訪。


(青島澳柯瑪生活電器有限公司副總經理矯玉本)


【中國直飲水】矯總您好,澳柯瑪這個品牌可謂家喻戶曉,而且品牌口碑也非常好,您認為澳柯瑪在做凈水的過程中,品牌的影響力對凈水的推動有多大的幫助?

【矯玉本】從整個家電行業來講,澳柯瑪是偏重家電產業的,隨著人民生活水平的提高,對品牌的意識也越來越強。而且從未來的消費主體看主要是九零后和零零后,他們對品牌的概念更為強烈,我認為未來品牌對產品的拉動是非常明顯的。


【中國直飲水】因為品牌意味著產品質量可靠,售后無憂等一系列問題,那么澳柯瑪在售后服務做得怎么樣?

【矯玉本】因為凈水行業對安裝售后服務的要求非常高,大家都在講“三分產品,七分售后”,可見凈水售后服務的重要性。澳柯瑪在國家工商總局注冊的服務品牌——“金海豚”五星級售后服務,在全國有統一的服務熱線400-618-7777和5000多家服務網絡來進行售后平臺的服務。所以從凈水行業來講,澳柯瑪是走在行業前列的。因為依托澳柯瑪整個家電行業的售后服務體系的打造來做凈水產業還是非常有幫助的。


【中國直飲水】澳柯瑪凈水產品的市場渠道是會借助原有的家電渠道還是會單獨開辟?

【矯玉本】因為凈水器產品本身的屬性還是偏向于家電產品的,所以我們會利用傳統家電渠道的一些優勢資源把產品很好地融入進來,當然我們也在尋求專用渠道客戶在多方面進行拓展。


【中國直飲水】澳柯瑪凈水產品有何創新之處優異于其他品牌的凈水產品?

【矯玉本】產品必須要有創新性,我們抓住現在凈水產品消費過程中存在的兩大痛點,第一個痛點是消費者不明確更換濾芯時間,因此我們在每臺凈水產品中設置了更換濾芯提醒功能;第二個痛點是消費者需要專業售后人員上門進行更換濾芯服務,如此一來更換成本非常高。對此,澳柯瑪開發出雙卡接結構的凈水器,消費者更換濾芯就如同換燈泡一樣簡單。

現在行業習慣是更換下來的濾芯包括濾瓶直接廢棄,有違環保節約的理念。而澳柯瑪“雙卡接RO系列凈水機”產品只要更換濾芯即可,消費者自己就能完成。因此,這對于未來凈水器的普及也會起到一個推動作用。


【中國直飲水】還有一種現象就是無論是家電行業、凈水行業還是其他行業做得非常成熟的品牌會出現很多假冒偽劣的現象,澳柯瑪作為知名品牌,對于可能會出現的這種情況,有哪些預防措施?

【矯玉本】澳柯瑪對于品牌保護有一套嚴格的操作體系,首先我們在每臺產品當中都有我們的防偽條碼,相當于每臺產品的身份證,出廠時通過掃描記錄,都是可追溯的,每臺產品在市場流通中都可以掃碼通過我們的系統查詢出來。同時,澳柯瑪在全國的銷售團隊和售后網絡,都可以同時監控整個產品的動態,有任何造假信息都可以通過澳柯瑪的渠道獲取來進行市場規范。


【結語】根據消費者對家用電器日益高端化、智能化的趨勢和需求,澳柯瑪積極進行了智能產品的研發。未來,公司將重點打造健康食品系統、健康水系統、健康空氣系統等智慧家電生態圈,實現從“硬件模式”到“硬件+服務模式”的跨越。澳柯瑪也將繼續秉持“為‘中國制造’贏得世界尊敬”的企業使命,持續推動技術進步、品質改進和服務優化,提升“中國制造”國際地位和形象。為推動實現中華民族偉大復興的“中國夢”做出積極的貢獻。


(編輯:楊廣松)

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